FAQ

전체
세탁서비스
멤버십 혜택
창업
기타
Q. 세탁을 맡기면 모든 의류가 드라이크리닝 되나요? 물세탁보다 드라이크리닝이 더 좋은가요?
A. 세탁 방식(드라이크리닝 또는 물세탁)은 의류의 소재, 가공 상태, 오염 정도, 케어라벨 등의 기준을 바탕으로 세탁 전문가가 가장 적합한 방법을 결정합니다.

만약 고객님께서 반드시 드라이크리닝을 원하실 경우, 세탁물 접수 시 미리 점주님께 말씀해 주셔야 하며, 경우에 따라 "별도의 드라이크리닝 요청서(세탁물 확인증)"를 작성할 수 있습니다.
Q. 드라이크리닝과 물세탁 중 어떤 방법이 더 좋은가요?
A. 세탁 방식은 의류의 섬유 종류, 가공 상태, 오염 정도에 따라 드라이크리닝 또는 물세탁 중 가장 적합한 방법을 선택합니다.

일반적으로 물세탁이 더 효과적인 세탁 방식이지만, 의류 소재, 부자재, 염색, 가공법에 따라 물세탁 시 변형이 발생할 가능성이 있다면 형태 안정을 위해 드라이크리닝을 진행해야 합니다.
Q. 디럭스 세탁(크리닝)은 무엇인가요?
A. 디럭스 크리닝은 일반 크리닝보다 다림질, 포장 등 모든 과정이 한 단계 업그레이드된 서비스입니다.

디럭스 크리닝 요금은 일반 세탁 요금의 2배로 책정됩니다.
Q. 오점 제거 서비스는 무엇인가요?
A. 오점 제거 서비스는 일반적인 물세탁이나 드라이크리닝으로 쉽게 제거되지 않는 오점 및 얼룩을 효과적으로 제거하기 위한 특수 세탁 서비스입니다.

이 과정에는 별도의 특수 처리 기술이 적용되며, 추가 요금(2,000원~)이 발생합니다.
Q. 황변 제거 서비스는 무엇인가요?
A. 황변 제거 서비스는 땀과 같은 인체 분비물이나 공기 중 가스에 의해 생긴 누런 얼룩(황변)을 제거하는 특수 세탁 서비스입니다.

품목에 따라 최소 2,000원부터 적용되며, 일부 섬유 소재는 황변 제거 처리가 어려울 수 있습니다.
Q. 급자 세탁 서비스는 무엇인가요?
A. 월드크리닝의 기본 세탁 소요 기간은 3박 4일이지만, 추가 유료 서비스(급자, 당일 세탁)를 이용하면 더 빠르게 세탁물을 받을 수 있습니다.

급자 세탁: 1박 2일 내 완료(당일 2배송 전 접수품 대상) → 세탁 요금 +1,000원 추가
Q. 신발 세탁은 어떻게 진행되나요?
A. 신발은 원칙적으로 "세탁 금지 품목"이라 세탁이 불가하지만, 고객 요청 시 물세탁(기계세탁)으로 진행할 수 있습니다.

세탁 진행 전, 발생할 수 있는 변형에 대해 사전 고지 후 동의서 작성이 필요합니다.

신발 소재에 따라 형태 변형, 코팅(로고) 탈락, 색 벗겨짐 등이 발생할 수 있습니다.

특히 스웨이드(가죽류)는 탈·변색, 이염, 경화, 촉감 변화 등이 생길 수 있으므로 주의가 필요합니다.

※ 신발 세탁 진행 시, 위 사항을 충분히 이해하고 동의 후 맡겨주시기 바랍니다.
Q. 운동화도 드라이 크리닝을 하나요?
A. 운동화는 드라이 크리닝하지 않고 물세탁(기계세탁)으로 진행합니다.

드라이 크리닝은 석유계 용제를 사용하기 때문에, 운동화의 접착제를 녹여 창과 갑피가 분리될 위험이 있습니다.

세무나 가죽 소재의 경우, 제조사에서 세탁 불가로 표기된 경우가 많습니다.

하지만 오염 제거를 위해 물세탁이 진행되며, 소재 특성상 탈색, 수축, 표면 거칠어짐, 이염, 벗겨짐 등의 변형이 발생할 수 있습니다.

※ 신발 세탁 진행 시, 위 사항을 충분히 이해하고 동의 후 맡겨주시기 바랍니다.
Q. 구두는 어떻게 세탁하나요?
A. 가죽 소재의 신발은 일반적으로 세탁이 불가한 품목입니다.

하지만 착용 중 발생한 냄새나 오염으로 인해 세탁이 꼭 필요한 경우, 물세탁을 진행할 수 있습니다.

하이엔드 공정으로 접수되며, 세탁 시 특수 공정을 거쳐 물 빠짐과 경화(딱딱해지는 현상)를 최소화합니다.

📌 주의사항

소재 특성상 탈색, 변형, 표면 거칠어짐 등의 현상이 발생할 수 있습니다.

※ 신발 세탁 진행 시, 위 사항을 충분히 이해하고 동의 후 맡겨주시기 바랍니다.
Q. 다운점퍼는 어떻게 세탁하나요?
A. 다운점퍼는 반드시 물세탁을 해야 합니다.

드라이 크리닝을 하면 내장재(털)의 유분기가 빠져나가 보온력이 저하되거나, 털이 부서지는 현상이 발생할 수 있습니다.

따라서 다운점퍼의 품질을 유지하기 위해서는 물세탁이 필수적입니다.

가정에서도 세탁이 가능하지만, 푹신한 원형을 완벽하게 복원하기 어려울 수 있습니다.
Q. 캐리어(여행용 가방)도 세탁이 가능한가요?
A. 네, 캐리어(여행용 가방)도 세탁이 가능합니다.

하이엔드 접수로 진행되며, 세탁 기간은 약 2주 정도 소요됩니다.

소재 및 오염 상태에 따라 세탁 방식이 달라질 수 있습니다.

일부 가방은 세탁이 어려울 수 있으므로 매장에 사전 문의 후 접수해주시기 바랍니다.
Q. 의류 수선도 가능한가요?
A. 일부 매장에서 의류 수선 서비스를 제공합니다.

모든 매장에서 운영하는 서비스는 아니므로, 이용을 원하시는 매장에 문의해주시기 바랍니다.

수선 가능 품목 및 요금은 매장별로 다를 수 있습니다.
Q. 월드크리닝의 상시 할인 행사에는 어떤 것이 있나요?
✅ 매주 수요일

하이앤드 세탁 10% 할인

✅ 매주 수요일 & 토요일

침구류 세탁 30% 할인

※일부 품목은 할인에서 제외될 수 있으며, 자세한 사항은 매장에서 안내해 드립니다.

✅ 신규 오픈 매장 이벤트

일정 기간 동안 전 품목 15% 할인 진행 가능

※매장마다 적용 기준이 다를 수 있으니, 이용 전 문의 부탁드립니다.
Q. 마일리지 적립이나, 장기간 이용한 고객에게 주는 혜택이 있나요?
A. 월드크리닝에서는 멤버십 제도를 운영하고 있습니다.

Q. 쌈데이 행사는 어떤 행사인가요?
Q. 할인 제외 품목이 있나요?
A. Y셔츠, 교복, 커튼, 넥/가방/인형. 부착품, 하이엔드케어, 카펫 등 일부 제외 품목이 있습니다.
Q.창업문의는 어떻게 하나요?
A. 창업을 원하신다면 지역별 담당자가 별도로 있습니다. [홈페이지] - [창업]에서 지역 담당자 확인후 문의 주시거나 [홈페이지] - [창업 상담]에 접수 하시면 내용 확인 후 지역 담당자가 연락드리고 있습니다.
Q.세탁물 언체 찾을수 있나요?
A.접수한 날로 부터 3일 소요됩니다. 주말 및 공휴일 포함 시 1일 더 소요됩니다.
Q. 세탁 후 세탁물에 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
A. 세탁 사고 또는 보상은 소비자분쟁해결기준 및 세탁표준약관에 따라 처리됩니다.

단, 구입 영수증이 없거나 객관적인 사실 확인이 어려운 경우, 세탁요금의 20배 이내에서 보상이 이루어집니다.
Q. 세탁 후 착용할려고 보니 얼룩이 미제거가 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 세탁물 출고 후 일주일 이내 착용하지 않은 상태에서 옷걸이에 부착되어있는 본택과 함께 매장에 재세탁 접수를 하여주시면 됩니다.

궁금하신 사항은 이용하신 매장 또는 본사 고객의소리 에 문의하시기 바랍니다.
Q. 비즈가 달려있는 세탁물에 세탁 후 비즈가 떨어져 있습니다. 어떻게 하나요?
A. 세탁물의 모든 장식물,단추 등 부품은 세탁 후 탈색 ,변형,손상 ,탈락이 알어날 수 있습니다. 이 경우 동일 제품으로 수선은 불가하며 최대한 유사한 제품으로 교체 또는 제작하여 드립니다. 또한 내용에 따라 불가 할 수 있습니다

궁금하신 사항은 이용한 매장또 본사 고객의소리에 문의하시기 바랍니다
Q. 세탁을 맡기면 모든 의류가 드라이크리닝 되나요? 물세탁보다 드라이크리닝이 더 좋은가요?
A. 세탁 방식(드라이크리닝 또는 물세탁)은 의류의 소재, 가공 상태, 오염 정도, 케어라벨 등의 기준을 바탕으로 세탁 전문가가 가장 적합한 방법을 결정합니다.

만약 고객님께서 반드시 드라이크리닝을 원하실 경우, 세탁물 접수 시 미리 점주님께 말씀해 주셔야 하며, 경우에 따라 "별도의 드라이크리닝 요청서(세탁물 확인증)"를 작성할 수 있습니다.
Q. 드라이크리닝과 물세탁 중 어떤 방법이 더 좋은가요?
A. 세탁 방식은 의류의 섬유 종류, 가공 상태, 오염 정도에 따라 드라이크리닝 또는 물세탁 중 가장 적합한 방법을 선택합니다.

일반적으로 물세탁이 더 효과적인 세탁 방식이지만, 의류 소재, 부자재, 염색, 가공법에 따라 물세탁 시 변형이 발생할 가능성이 있다면 형태 안정을 위해 드라이크리닝을 진행해야 합니다.
Q. 디럭스 세탁(크리닝)은 무엇인가요?
A. 디럭스 크리닝은 일반 크리닝보다 다림질, 포장 등 모든 과정이 한 단계 업그레이드된 서비스입니다.

디럭스 크리닝 요금은 일반 세탁 요금의 2배로 책정됩니다.
Q. 오점 제거 서비스는 무엇인가요?
A. 오점 제거 서비스는 일반적인 물세탁이나 드라이크리닝으로 쉽게 제거되지 않는 오점 및 얼룩을 효과적으로 제거하기 위한 특수 세탁 서비스입니다.

이 과정에는 별도의 특수 처리 기술이 적용되며, 추가 요금(2,000원~)이 발생합니다.
Q. 황변 제거 서비스는 무엇인가요?
A. 황변 제거 서비스는 땀과 같은 인체 분비물이나 공기 중 가스에 의해 생긴 누런 얼룩(황변)을 제거하는 특수 세탁 서비스입니다.

품목에 따라 최소 2,000원부터 적용되며, 일부 섬유 소재는 황변 제거 처리가 어려울 수 있습니다.
Q. 급자 세탁 서비스는 무엇인가요?
A. 월드크리닝의 기본 세탁 소요 기간은 3박 4일이지만, 추가 유료 서비스(급자, 당일 세탁)를 이용하면 더 빠르게 세탁물을 받을 수 있습니다.

급자 세탁: 1박 2일 내 완료(당일 2배송 전 접수품 대상) → 세탁 요금 +1,000원 추가
Q. 신발 세탁은 어떻게 진행되나요?
A. 신발은 원칙적으로 "세탁 금지 품목"이라 세탁이 불가하지만, 고객 요청 시 물세탁(기계세탁)으로 진행할 수 있습니다.

세탁 진행 전, 발생할 수 있는 변형에 대해 사전 고지 후 동의서 작성이 필요합니다.

신발 소재에 따라 형태 변형, 코팅(로고) 탈락, 색 벗겨짐 등이 발생할 수 있습니다.

특히 스웨이드(가죽류)는 탈·변색, 이염, 경화, 촉감 변화 등이 생길 수 있으므로 주의가 필요합니다.

※ 신발 세탁 진행 시, 위 사항을 충분히 이해하고 동의 후 맡겨주시기 바랍니다.
Q. 운동화도 드라이 크리닝을 하나요?
A. 운동화는 드라이 크리닝하지 않고 물세탁(기계세탁)으로 진행합니다.

드라이 크리닝은 석유계 용제를 사용하기 때문에, 운동화의 접착제를 녹여 창과 갑피가 분리될 위험이 있습니다.

세무나 가죽 소재의 경우, 제조사에서 세탁 불가로 표기된 경우가 많습니다.

하지만 오염 제거를 위해 물세탁이 진행되며, 소재 특성상 탈색, 수축, 표면 거칠어짐, 이염, 벗겨짐 등의 변형이 발생할 수 있습니다.

※ 신발 세탁 진행 시, 위 사항을 충분히 이해하고 동의 후 맡겨주시기 바랍니다.
Q. 구두는 어떻게 세탁하나요?
A. 가죽 소재의 신발은 일반적으로 세탁이 불가한 품목입니다.

하지만 착용 중 발생한 냄새나 오염으로 인해 세탁이 꼭 필요한 경우, 물세탁을 진행할 수 있습니다.

하이엔드 공정으로 접수되며, 세탁 시 특수 공정을 거쳐 물 빠짐과 경화(딱딱해지는 현상)를 최소화합니다.

📌 주의사항

소재 특성상 탈색, 변형, 표면 거칠어짐 등의 현상이 발생할 수 있습니다.

※ 신발 세탁 진행 시, 위 사항을 충분히 이해하고 동의 후 맡겨주시기 바랍니다.
Q. 다운점퍼는 어떻게 세탁하나요?
A. 다운점퍼는 반드시 물세탁을 해야 합니다.

드라이 크리닝을 하면 내장재(털)의 유분기가 빠져나가 보온력이 저하되거나, 털이 부서지는 현상이 발생할 수 있습니다.

따라서 다운점퍼의 품질을 유지하기 위해서는 물세탁이 필수적입니다.

가정에서도 세탁이 가능하지만, 푹신한 원형을 완벽하게 복원하기 어려울 수 있습니다.
Q. 캐리어(여행용 가방)도 세탁이 가능한가요?
A. 네, 캐리어(여행용 가방)도 세탁이 가능합니다.

하이엔드 접수로 진행되며, 세탁 기간은 약 2주 정도 소요됩니다.

소재 및 오염 상태에 따라 세탁 방식이 달라질 수 있습니다.

일부 가방은 세탁이 어려울 수 있으므로 매장에 사전 문의 후 접수해주시기 바랍니다.
Q. 의류 수선도 가능한가요?
A. 일부 매장에서 의류 수선 서비스를 제공합니다.

모든 매장에서 운영하는 서비스는 아니므로, 이용을 원하시는 매장에 문의해주시기 바랍니다.

수선 가능 품목 및 요금은 매장별로 다를 수 있습니다.
Q. 월드크리닝의 상시 할인 행사에는 어떤 것이 있나요?
✅ 매주 수요일

하이앤드 세탁 10% 할인

✅ 매주 수요일 & 토요일

침구류 세탁 30% 할인

※일부 품목은 할인에서 제외될 수 있으며, 자세한 사항은 매장에서 안내해 드립니다.

✅ 신규 오픈 매장 이벤트

일정 기간 동안 전 품목 15% 할인 진행 가능

※매장마다 적용 기준이 다를 수 있으니, 이용 전 문의 부탁드립니다.
Q. 마일리지 적립이나, 장기간 이용한 고객에게 주는 혜택이 있나요?
A. 월드크리닝에서는 멤버십 제도를 운영하고 있습니다.

Q. 쌈데이 행사는 어떤 행사인가요?
Q. 할인 제외 품목이 있나요?
A. Y셔츠, 교복, 커튼, 넥/가방/인형. 부착품, 하이엔드케어, 카펫 등 일부 제외 품목이 있습니다.
Q.창업문의는 어떻게 하나요?
A. 창업을 원하신다면 지역별 담당자가 별도로 있습니다. [홈페이지] - [창업]에서 지역 담당자 확인후 문의 주시거나 [홈페이지] - [창업 상담]에 접수 하시면 내용 확인 후 지역 담당자가 연락드리고 있습니다.
Q.세탁물 언체 찾을수 있나요?
A.접수한 날로 부터 3일 소요됩니다. 주말 및 공휴일 포함 시 1일 더 소요됩니다.
Q. 세탁 후 세탁물에 문제가 발생하면 어떻게 하나요?
A. 세탁 사고 또는 보상은 소비자분쟁해결기준 및 세탁표준약관에 따라 처리됩니다.

단, 구입 영수증이 없거나 객관적인 사실 확인이 어려운 경우, 세탁요금의 20배 이내에서 보상이 이루어집니다.
Q. 세탁 후 착용할려고 보니 얼룩이 미제거가 되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 세탁물 출고 후 일주일 이내 착용하지 않은 상태에서 옷걸이에 부착되어있는 본택과 함께 매장에 재세탁 접수를 하여주시면 됩니다.

궁금하신 사항은 이용하신 매장 또는 본사 고객의소리 에 문의하시기 바랍니다.
Q. 비즈가 달려있는 세탁물에 세탁 후 비즈가 떨어져 있습니다. 어떻게 하나요?
A. 세탁물의 모든 장식물,단추 등 부품은 세탁 후 탈색 ,변형,손상 ,탈락이 알어날 수 있습니다. 이 경우 동일 제품으로 수선은 불가하며 최대한 유사한 제품으로 교체 또는 제작하여 드립니다. 또한 내용에 따라 불가 할 수 있습니다

궁금하신 사항은 이용한 매장또 본사 고객의소리에 문의하시기 바랍니다